หลักการเลือกบริษัทรถเช่า อยากเช่ารถยนต์ต้องพิจารณาอะไรบ้าง?

         

          “อยากเช่ารถ (Car rental or Car rent) สักคัน เพื่อใช้เดินทางไปท่องเที่ยวในวันหยุด จะเลือกรถเช่าอย่างไรดี ที่เหมาะสมกับเรา” วันนี้ผู้เขียนอยากเสนอหลักการเลือกรถเช่าซึ่งมีหลากหลายประเด็น ให้ผู้อ่านสังเกตโดยอยากแนะนำให้ผู้อ่านพิจารณาเป็นข้อๆ ซึ่งสามารถนำไปใช้เป็นหลักเกณฑ์ในการเลือกเช่ารถ(Car rental or Car rent) จากผู้ให้บริการเช่ารถ (Car rental or Car rent) ที่มีอยู่จำนวนมากในท้องตลาด โดยคาดหวังว่าจะเป็นประโยชน์ต่อผู้อ่านทุกท่านที่กำลังจะตัดสินใจเลือกใช้ บริการรถเช่าของบริษัทรถเช่าแต่ละที่

            1.ประเด็นแรกเรื่องราคาที่เราพึงพอใจ  บางคนจะต้องการเช่ารถ (Car rental or Car rent) ก่อนอื่นต้องการดูราคาที่ถูกที่สุดหรือราคาที่เรา ต้องการยอมรับได้ในการเช่ารถ (Car rental or Car rent) ใช้ในแต่ละครั้งซึ่งเราแนะนำให้ลูกค้าดูราคารถเช่า (Car rental or Car rent) ด้วย พร้อมกับดูคุณภาพของรถยนต์ที่เราจะเช่ามาใช้งานด้วยเพราะบางทีราคา ที่ถูกเกินไปหรือแพงเกินไปก็ไม่ได้สนองตอบความพึงพอใจของเราทุกครั้งอยากให้ ลูกค้าเลือกราคาที่ปานกลางและเหมาะสมพร้อมการเลือกคุณภาพรถยนต์ไปด้วยเพื่อ ที่จะได้รถเช่าที่มีคุณภาพไปใช้ระหว่างการเช่ารถ (Car rental or Car rent) ใช้งานด้วย 

            2.ประเด็นที่สองเรื่องคุณภาพรถยนต์  คุณภาพรถยนต์มีความสำคัญมากที่สุดในการเลือกรถยนต์เพราะเรามีความจำเป็นต้องใช้รถยนต์ไปทุกๆพื้นที่ถ้าหากรถมีปัญหาเกิดขึ้นระหว่างการเดินทางจะทำให้เรา เสียเวลามากขึ้นและทำให้เราไม่มีความสุขในการเดินทางเพราะจะทำให้เกิดความ ยุ่งยากต่างๆตามมา ดังนั้นการเลือกคุณภาพรถยนต์สำคัญมากเพราะเรายอมจ่ายราคาไม่ถูกและไม่แพงมากเกินไปแต่ได้รถเช่า (Car rental or Car rent) ที่มีคุณภาพใหม่ และสวยปลอดภัยต่อตัวผู้ขับขี่และต่อผู้โดยสารด้วย

             3.ประเด็นที่สามเรื่องความเรียบร้อยของรถยนต์ทั้งภายในและภายนอกรถยนต์  ลูกค้าควรตรวจสอบสภาพความเรียบร้อยของรถเช่าทั้งภายในและภายนอกก่อนส่งมอบ เพราะเราจะได้มั่นใจว่ารถที่เช่ามามีความเรียบร้อยไม่มีความเสียหายที่เกิด ขึ้นก่อนที่จะส่งมอบให้ลูกค้าหรือถ้ามีจุดใดที่เกิดขึ้นจะต้องมีการจดบันทึกไว้ด้วย เพื่อที่จะได้ทราบไว้ก่อนส่งมอบรถเช่า เพื่อที่ลูกค้าจะได้ทราบว่ามีความเสียหายจุดไหนบ้างที่เป็นรอยเดิมนั้นเอง

              4.ประเด็นที่สี่เรื่องประกันภัยรถยนต์  ในส่วนของประกันภัยรถเช่านี้สำคัญมากในการที่จะเช่ารถ (Car rental or Car rent) เพื่อจะใช้งานเพราะการเลือกประกันภัยรถยนต์มีความสำคัญในเรื่องความปลอดภัยของผู้ขับขี่และผู้โดยสารเป็นอย่างมาก หลักการเลือกรถเช่าควรเลือกรถเช่าที่มีประกันภัยควรเลือกประกันภัยชั้น 1 ที่คุ้มครองด้านนอกตัวรถยนต์ทั้งหมดและไม่มีค่ารับผิดชอบด้านนอกเพิ่มเติมอีก เพราะบางทีบริษัทรถเช่าบางที่จะไม่อธิบายเรื่องประกันภัยชัดเจน ทำให้ลูกค้ามีปัญหาในเรื่องค่าเสียหายหรือค่าปรับต่างๆตามมา ในส่วนของประกันภัยรถเช่านี้จะอธิบายเงื่อนไขการคุ้มครองด้านนอกตัวรถยนต์ ทั้งหมด ยกเว้นในส่วนของยางรถยนต์ และด้านในตัวรถยนต์ และอุปกรณ์ต่างๆในรถยนต์ อาทิเช่น กุญแจรถยนต์ วิทยุ แม่แรงรถยนต์ เป็นต้น ถ้าหากยางรถยนต์แตก รั่ว หรืออุปกรณ์เกิดเสียหายหรือชำรุดสูญหาย ลูกค้าจะต้องสำรองจ่ายเอง ดังนั้นทุกครั้งที่ลูกค้าจะเช่ารถ (Car rental or Car rent) จะต้องมีการสอบถามรายละเอียดให้ชัดเจน ก่อนทุกครั้งจะได้เข้าใจในเรื่องประกันภัยรถเช่าก่อนที่จะเลือกเช่ารถ (Car rental orCar rent)

            5.เรื่องค่าปรับต่างๆที่ไม่ได้อยู่ในส่วนของประกันภัยรถยนต์ที่คุ้มครอง  ในส่วนของค่าปรับต่างๆที่เกิดขึ้นถ้าหากลูกค้าทำอุปกรณ์ต่างๆเสียหายหรือใน ส่วนของประกันภัยที่ไม่ได้ให้ความคุ้มครองนั้นเป็นเรื่องที่สำคัญที่ลูกค้า ควรพิจารณาและดูเงื่อนไขต่างๆให้ชัดเจนจะได้หลีกเลี่ยงการถูกปรับค่าใช้จ่ายต่างๆที่อาจจะเกิดขึ้นโดยที่บางครั้งลูกค้าอาจจะลืมหรือไม่ได้ดูรายละเอียดต่างๆที่ชัดเจนทำให้เกิดความเข้าใจไม่ตรงกันกับบริษัทรถเช่าในส่วนของค่าปรับต่างๆที่เกิดขึ้นได้

            6.เรื่องเอกสารที่จะต้องใช้ในการเช่ารถ (Car rental or Car rent)  การใช้เอกสารในการเลือกรถเช่านั้นมีความสำคัญมากเพราะบางครั้งเอกสารจะยุ่ง ยากมากในการเช่าหรือมีเงื่อนไขมากมายจนลูกค้าไม่สามารถเช่ารถ (Car rental or Car rent) ได้ดังนั้น สำคัญมากในการเลือกบริษัทรถเช่าหรือรถเช่าที่มีการใช้เอกสารที่ไม่ยุ่งยาก และมีการอนุมัติง่ายรวดเร็วและเห็นความสำคัญของลูกค้าที่จำเป็นต้องใช้รถ ยนต์จริงๆ ซึ่งจะไม่จำกัดการเช่าที่จะต้องใช้บัตรเครดิตอย่างเดียว แต่ควรมีเอกสารหลากหลายให้ลูกค้าสามารถเลือกใช้ประกอบการเช่าได้ ดังนั้นการเลือกบริษัทรถเช่าที่มีความหลากหลายในเรื่องเอกสารการเช่าให้ เลือกมาใช้ประกอบการเช่ารถ (Car rental or Car rent) มีความสำคัญมาก เพราะจะไม่จำกัดลูกค้าที่จะเช่าหรือเปิดโอกาสให้ลูกค้าทุกท่านสามารถเช่ารถ (Car rental or Car rent) ใช้ได้ เพราะการเลือกบริษัทรถเช่าที่มีความหลากหลายในการใช้เอกสารในการเช่าจะเปิด กว้างให้ทุกคนมีสิทธิ์เช่ารถ (Car rental or Car rent) ได้นั้นเอง

            7.เรื่องสัญญาเงื่อนไขและใบเสร็จของการเช่ารถ (Car rental or Car rent) ในการเช่ารถ (Car rental orCar rent) อยากให้ลูกค้าดูเรื่องสัญญาและเงื่อนไขต่างๆในการเช่ารถ (Car rental or Car rent) ให้เกิดความเข้าใจและประเด็นไหนที่ไม่เข้าใจให้สอบถามพนักงานให้เข้าใจจะได้ไม่มี ปัญหาเรื่องการเข้าใจเงื่อนไขและสัญญาที่ไม่ตรงกันขึ้นใบเสร็จที่ได้รับว่ามีความถูกต้องหรือไม่และลูกค้าสามารถทำใบเสร็จแบบที่ลูกค้าต้องการได้หรือไม่ เช่น ลูกค้าต้องการเบิกบริษัทได้ด้วยไหมหรือสามารถนำไปหักภาษี ณ ที่จ่าย

            8.เรื่องเงินมัดจำที่ต้องวางระหว่างการเช่ารถ (Car rental or Car rent) ในเรื่องการวางเงินมัดจำในระหว่างการเช่ารถนั้นก็เป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่ ลูกค้าจะเลือกในการเช่ารถ (Car rental or Car rent) ใช้เพราะบางครั้งลูกค้าต้องการบริษัทที่มีการวาง เงินมัดจำที่ถูกหรือไม่แพงเกินไป ซึ่งแนะนำว่าให้ลูกค้าเลือกการวางเงินมัดจำที่ปานกลางเพราะราคาที่ถูกเกินไป ก็ต้องดูว่าเอกสารยุ่งยากไหมในการเช่าหรือตรวจสอบนานเกินไหม หรือคุณภาพรถดีหรือไม่ การวางเงินมัดจำจะมีความสำคัญในการเลือกรถเช่าตรงที่เราพอใจกับราคาที่จะวางเงินไหม และคุณภาพรถดีเทียบเท่ากับการวางมัดจำหรือไม่

            9.เรื่องโปรโมชั่น  ในส่วนของโปรโมชั่นในการเช่ารถ (Car rental or Car rent) นั้นมีความสำคัญในการดึงดูดใจให้ลูกค้ามาใช้บริการรถเช่าให้มากขึ้นเพราะโปรโมชั่นจะมีความหลากหลายมากยิ่งขึ้นและ กระตุ้นการใช้รถเช่าให้มากด้วยอีกทั้งส่งเสริมการเช่ารถ (Car rental or Car rent) ใช้ของลูกค้าให้มี การเช่ารถให้มากขึ้นด้วย

            10.เรื่องการดูแลและการบริการระหว่างและหลังการเช่ารถ  ในส่วนของเรื่องบริการหลังการขายหลังการเช่ารถก็มีส่วนสำคัญมากเลยค่ะเพราะ การเช่ารถ (Car rental or Car rent) หากมีปัญหาต่างๆเกิดขึ้นการให้การช่วยเหลือหรือการติดต่อให้ข้อมูล การแนะนำให้แก่ลูกค้ามีความสำคัญมากเลย เพราะถ้าหากลูกค้าไม่เข้าใจการใช้งานรถยนต์ต่างๆ จะได้ติดต่อสอบถามการแก้ปัญหาต่างๆ ได้ทันท่วงที ซึ่งบริการหลังการเช่ารถ (Car rental or Car rent) ควรที่จะมีความสำคัญมากต่อลูกค้าเอง ในส่วนของการให้บริการการเช่ารถ (Car rental or Car rent) เรื่องที่สำคัญมากในการเช่ารถ (Car rental or Car rent) นั้นคือการดูแล ลูกค้าให้ทั่วถึงเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในเรื่องปัญหาต่างในการ ใช้งานรถยนต์หรือการให้ความช่วยเหลือลูกค้าในยามฉุกเฉินซึ่งเป็นสิ่งที่ สำคัญมากในบริการหลังการเช่ารถ (Car rental or Car rent) อีกทั้งการบริการในเรื่องรถทดแทนที่มีให้ลูกค้ากรณีรถลูกค้ามีความเสียหายจนไม่สามารถใช้งานได้ปกติ บริษัทรถเช่านั้นจะต้องมีบริการเสริมในด้านรถทดแทนซึ่งมีความสำคัญต่อการให้ บริการหลังการเช่ารถ (Car rental or Car rent) ที่ลูกค้ามีความต้องการมากว่าหลังการเช่ารถ (Car rental or Car rent) นั้นหากมี อุบัติเหตุเกิดขึ้นจนลูกค้าไม่สามารถใช้งานรถยนต์ได้ทำให้ลูกค้าจำเป็นต้องมีรถทดแทนให้ลูกค้าเสมอ ซึ่งถ้าบริษัทรถเช่านั้นสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้จะทำให้ลูกค้า เชื่อมั่นและชื่นชอบต่อบริษัทรถเช่านั้นๆ

             11.เรื่องการให้ความช่วยเหลือที่ทันท่วงที ในส่วนของการให้ความช่วยเหลือลุกค้าที่ทำการเช่ารถ (Car rental or Car rent) ไปใช้นั้นมีความสำคัญมาก ถ้าหากลุกค้าต้องการความช่วยเหลือที่เร่งด่วนบริษัทรถเช่านั้นๆ จะต้องตอบสนองการให้ความช่วยเหลือลุกค้าได้รวดเร็วหรือทันท่วงทีเพื่อที่ลูกค้าจะได้ไม่ประสบปัญหาการรอคอยที่นานหรือลูกค้าจะต้องแก้ปัญหาเองนั้นจะทำให้ลูกค้าไม่พึงพอใจในการเช่ารถ (Car rental or Car rent) ได้ ดังนั้นบริษัทรถเช่าที่ไหนที่สามารถตอบสนองการแก้ไขปัญหาการช่วยเหลือลูกค้า ได้ทันที รวดเร็ว จะทำให้ลุกค้าพึงพอใจและชื่นชมในการบริการที่รวดเร็ว ทันใจทำให้มีความมั่นใจที่จะเช่ารถ (Car rental or Car rent) ใช้งานที่บริษัทรถเช่านั้นๆได้อย่างต่อเนื่อง

           12.เรื่องค่าใช้จ่ายและบริเวณที่สามารถไปรับส่งรถยนต์ได้สะดวก  ในส่วนของค่าใช้จ่ายต่างๆที่มีค่าบริการในการรับส่งรถเช่าตามสถานที่ต่างๆ หรือมีบริเวณรับส่งรถยนต์ได้มากนั้นมีผลต่อการเลือกรถเช่าด้วยบางครั้ง ลูกค้าต้องการให้มีการรับส่งตามความต้องการซึ่งบริษัทรถเช่าที่สามารถตอบ สนองความต้องการของลูกค้าได้มากนั้นทั้งเรื่องราคาที่รับส่งได้ไม่สูงเกินไป หรือมีสถานที่รับส่งได้สะดวกจะเป็นการตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้มาก และลูกค้าจะมีความไว้วางใจที่จะใช้บริการรถเช่าบริษัทนั้นๆอย่างต่อเนื่อง ด้วย

           13.เรื่องความน่าเชื่อถือของบริษัทรถเช่า  การเช่ารถ (Car rental or Car rent) ในแต่ละครั้งบางครั้งลูกค้าแต่ละท่านจะมีความเชื่อมั่นในบริษัทรถเช่าที่แตกต่างกันไปบางคนจะเชื่อมั่นหรือยึดติดกับแบรนด์ต่างๆ บางครั้งก็แบรนด์ดังๆหรือบางคนก็ใช้บริการได้ทุกที่แต่เน้นการบริการที่ คุณภาพมากกว่าซึ่งเราเห็นว่าเป็นสิ่งที่ถูกต้องเราควรให้ความสำคัญกับบริษัท รถเช่าที่มีการดูแลเอาใจใส่ลุกค้าและปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างยุติธรรมและจริงใจ ถึงจะเป็นบริษัทที่เราควรไว้วางใจในการเช่ารถ (Car rental or Car rent) และทำให้ลูกค้าเชื่อมั่น ที่จะใช้บริการบริษัทรถเช่านั้นอย่างต่อเนื่อง

            14.เรื่องการใส่ใจรายละเอียดต่างๆของลูกค้าตามที่ลูกค้าร้องขอ  ในส่วนต่างๆที่ลูกค้าร้องขอหรือมีความต้องการแสดงความคิดเห็นต่างๆเพิ่มเติม ให้แก่บริษัทรถเช่าเพื่อตอบสนองความต้องการของลุกค้าได้มากขึ้นหรือเป็นการ นำความคิดเห็นต่างๆของลูกค้าไปใช้พัฒนาเพิ่มเติมในส่วนต่างๆนั้นจะทำให้ ลูกค้ามีความพึงพอใจมากขึ้นในการรับฟังปัญหาหรือข้อเสียต่างๆเพื่อให้บริษัท ได้ปรับปรุงแก้ไขให้มีความก้าวหน้าในการบริการในครั้งต่อๆไปได้ด้วย 

            15.เรื่องสาขาที่ให้บริการ  ในส่วนของสาขาที่ให้บริการมากนั้นบริษัทรถเช่าที่มีสาขาการให้บริการที่มาก นั้นจะทำให้ลุกค้าบางท่านชอบในเรื่องความสะดวกสบายที่จะเลือกใช้บริการสาขา ตามที่ต่างๆได้มากมายซึ่งจะทำให้บริษัทรถเช่านั้นตอบสนองความต้องการใน เรื่องการบริการตามสาขาต่างๆมากมายได้ทำให้ลูกค้าสนใจที่จะใช้บริการกับบริษัทรถเช่านั้นได้มากยิ่งขึ้นด้วย

ขอบคุณข้อมูลจาก thairentecocar.com
และติดตามเรื่องราวของเราได้ที่ http://www.qualityrentacar.com/